Доставка
Доставка заказа осуществляется при помощи курьерских компаний.
Стоимость доставки включает в себя:
- фиксированный сервисный сбор (расходы по упаковке),
- стоимость непосредственной доставки по тарифам перевозчика.

Самовывоз:
Пункт самовывоза "ASTRAL" - Москва, ул. Кронштадский бульвар, д.35Б (м. Водный стадион)

Стоимость самовывоза: услуга бесплатна. Минимальной суммы заказа нет.

Сроки: самовывоз доступен ежедневно с 10:00 до 20:00.

Курьерская доставка в пределах МКАД:

• Стоимость доставки:сумма заказа до 5000 руб. - 290 руб.
• сумма заказа от 5000 руб. - бесплатно.
• Сроки доставки: курьерская доставка по Москве и Московской области доступна с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00 часов.на следующий день.
• через день, если заказ согласован после 18 часов.

Временной коридор доставки согласует менеджер при подтверждении заказа.

Минимальная сумма заказа - 500 рублей без учета стоимости доставки.

Доставка по Москве за пределами МКАД осуществляется по графику и тарифам Московской области.

Срочная доставка в день заказа - 500 руб. независимо от стоимости заказа.
Оформить срочную доставку можно в момент согласования заказа.

Курьерская доставка за МКАД в пределах Московской области:

• Стоимость доставки:сумма заказа до 5000 руб. - 390 руб.
• сумма заказа от 5000 руб. - бесплатно.

• Сроки доставки: курьерская доставка за МКАД в пределах Москвы и Московской области доступна с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00 часов.на следующий день, если заказ согласован до 18 часов.
• через день, если заказ согласован после 18 часов.

Временной коридор доставки согласует менеджер при подтверждении заказа.

Минимальная сумма заказа - 500 рублей без учета стоимости доставки.

Доставка по регионам:

Вы можете оформить экспресс-доставку по России службой СДЭК.

Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам службы СДЭК и зависит от расположения вашего населенного пункта, габаритов отправления и стоимости заказа. При оформлении заказа и выборе данного способа доставки программа выведет стоимость доставки заказа по вашему адресу.

Сроки доставки: в зависимости от местонахождения вашего населенного пункта, курьер доставит заказ по вашему адресу в течение 3-7 дней. Курьерская доставка службой СДЭК осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00.

Минимальная сумма заказа при доставке курьером службы СДЭК составляет 500 рублей (без стоимости доставки).

Оплата:
Безналичным расчетом

• через платежный сервис Т-банк

Возврат:

Возврат приобретенного в интернет-магазине товара может быть осуществлен в течение 7 дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки.

Для Москвы:

Наиболее удобный и экономный способ - вызвать курьера.

Для возврата свяжитесь с нашими сотрудниками по телефонам 8 (920) 325-90-95 и сделайте заявку на выезд курьера.

При возврате выезд курьера платный, стоимость услуги указана в разделе Доставка.

Для остальных регионов:

Для возврата необходимо отправить не подошедший товар через Почту России по адресу: 127427, г.Москва, ул. Академика Королева, д.14, кв.48, получатель ИП Карпенко А.С.

Расходы по пересылке берет на себя покупатель. Посылку необходимо отправить простым отправлением, без наложенного платежа. Отправления наложенным платежом будут возвращены обратно согласно правилам Почты России.

Обязательно заполните заявление на возврат, поставьте на нем свою подпись и вложите его в коробку с возвращаемым товаром. После получения посылки с возвратом и заявлением в течение 7-ми рабочих дней мы возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении.

Сохраняйте все квитанции и чеки с почты до момента получения возврата денег.


Не подлежат возврату:

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) не подлежат возврату:

• непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). В нашем интернет-магазине к этой категории относятся также колоды Таро.
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней.
• косметика и парфюмерия.

Также не подлежат обмену свечи всех категорий, поскольку они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе.

Гарантия и производственный брак

Мы выбираем поставщиков с надежной репутацией, и тщательно следим за качеством товара. Если Вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, просим вас прислать письмо с темой "Брак" на электронный адрес info@astral-shop.ru с фотографиями предполагаемого дефекта, и мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий. Прием обращений по поводу выявленных дефектов происходит в течение 30 календарных дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи.